Politika zasebnosti
Uvod in področje uporabe politike
Ta politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v zvezi z uporabo spletne platforme Robbet, vključno s povezanimi spletnimi stranmi, mobilno prilagojenimi vmesniki, uporabniškimi računi, podporo uporabnikom ter drugimi digitalnimi storitvami, ki jih platforma omogoča. Namen tega dokumenta je uporabnikom zagotoviti pregledne informacije o tem, katere podatke platforma lahko zbira, na kakšni podlagi se ti podatki uporabljajo, kako se lahko razkrivajo tretjim osebam ter katere pravice imajo posamezniki glede svojih podatkov.
Ta politika se uporablja za informacije, zbrane neposredno od uporabnikov, samodejno z uporabo tehničnih sredstev ter posredno v okviru preverjanja identitete, varnostnih postopkov, obdelave plačil, preprečevanja zlorab in zagotavljanja skladnosti z veljavnimi zahtevami, ki se lahko nanašajo na spletne igralniške storitve. Uporablja se tudi za podatke, zbrane pri komunikaciji s podporo uporabnikom ali pri uporabi orodij za odgovorno igranje.
Če posamezni elementi delovanja platforme vključujejo storitve zunanjih ponudnikov, se lahko za določene vidike obdelave uporabljajo tudi njihove politike zasebnosti, kadar to izhaja iz narave storitve. V takih primerih se ta politika uporablja v obsegu, v katerem Robbet določa namene in sredstva obdelave ali sodeluje pri upravljanju podatkov.
Uporaba platforme pomeni, da se uporabnik seznani z vsebino te politike. Kadar veljavna zakonodaja zahteva posebno privolitev za določene vrste obdelave, se taka privolitev pridobi ločeno in pod pogoji, ki jih zahteva pravo.
Vrste zbranih informacij
Robbet lahko zbira več kategorij informacij, odvisno od načina uporabe platforme, vrste storitve in posamezne interakcije uporabnika s sistemom.
Osebni podatki
Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji, preverjanju računa, uporabi plačilnih funkcij ali komunikaciji s platformo. Ti podatki lahko vključujejo ime, priimek, datum rojstva, naslov prebivališča, državo, telefonsko številko, elektronski naslov, uporabniško ime, podatke o transakcijah, podatke za preverjanje identitete ter druge podatke, ki so potrebni za vzpostavitev in upravljanje uporabniškega razmerja.
V okviru skladnosti s pravili o preprečevanju goljufij, zlorab in drugih pravnih obveznosti se lahko zbirajo tudi dokumenti ali informacije za preverjanje identitete, starosti, izvora sredstev ali upravičenosti do uporabe storitve. Obseg teh podatkov je lahko odvisen od stopnje preverjanja, vrste transakcije ali varnostnega pregleda.
Tehnični podatki
Ob uporabi platforme se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki o napravi in povezavi. To lahko vključuje naslov IP, vrsto brskalnika, operacijski sistem, jezikovne nastavitve, vrsto naprave, enolične identifikatorje naprave, časovne oznake dostopa, podatke o sejah, navigaciji po strani ter dnevniške zapise o delovanju sistema.
Ti podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje delovanja storitev, odpravljanje napak, zaščito pred nepooblaščenim dostopom, odkrivanje sumljivih dejavnosti in izboljšanje splošne varnosti ter stabilnosti platforme.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabnik lahko platformi prostovoljno posreduje dodatne informacije, na primer ob komunikaciji prek klepeta v živo, elektronske pošte, obrazcev za podporo, odzivov na varnostna preverjanja ali pri uporabi nastavitev uporabniškega računa. Sem lahko sodijo vprašanja, pripombe, dokazila, odzivi na zahteve podpore, informacije o težavah pri dostopu in druge vsebine, ki jih uporabnik sam posreduje.
Če uporabnik uporabi funkcije, povezane z odgovornim igranjem, omejitvami računa ali samoizključitvijo, se lahko obdelujejo tudi informacije, ki so potrebne za izvajanje teh zaščitnih ukrepov.
Kako se informacije uporabljajo
Robbet lahko zbrane informacije uporablja za več legitimnih in operativnih namenov, povezanih z zagotavljanjem storitve, varnostjo in skladnostjo.
Podatki se lahko uporabljajo za ustvarjanje in upravljanje uporabniškega računa, preverjanje identitete, omogočanje prijave, izvajanje transakcij, obdelavo vlog za dvig sredstev, vzdrževanje evidence aktivnosti in zagotavljanje dostopa do funkcionalnosti platforme. Prav tako se lahko uporabljajo za obravnavo zahtevkov uporabnikov, nudenje podpore, reševanje tehničnih težav ter komunikacijo glede uporabe računa.
Določene informacije se lahko obdelujejo za namene preprečevanja goljufij, zaznavanja sumljivih vzorcev vedenja, zagotavljanja integritete sistema, zaščite uporabniških računov in izpolnjevanja obveznosti, ki lahko izhajajo iz zahtev pristojnih organov ali licenčnih pogojev. To vključuje tudi spremljanje transakcijskih vzorcev, preverjanje skladnosti z notranjimi varnostnimi pravili ter izvajanje potrebnih pregledov tveganja.
Podatki se lahko uporabljajo tudi za statistične, analitične in operativne namene, če je to potrebno za izboljšanje delovanja storitve, uporabniške izkušnje, delovanja mobilno prilagojenih vsebin ali učinkovitosti podpore. Kadar je mogoče, se za takšne namene uporabljajo združeni ali drugače omejeni podatki.
Če platforma omogoča programe zvestobe, večnivojske VIP strukture ali druga uporabniška stanja, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za upravljanje teh funkcionalnosti, vendar izključno v okviru izvajanja storitve in neodvisno od trženjskih namenov, če zanje ni ustrezne pravne podlage.
Piškotki in tehnologije sledenja
Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije, ki omogočajo pravilno delovanje spletnega mesta, shranjevanje uporabniških nastavitev, varno prijavo, analizo uporabe ter zaznavanje tehničnih in varnostnih nepravilnosti. Piškotek je manjša podatkovna datoteka, ki se shrani na uporabnikovo napravo ob obisku spletne strani.
Uporabljajo se lahko nujno potrebni piškotki, brez katerih osnovne funkcionalnosti platforme ni mogoče zanesljivo zagotavljati. Poleg teh se lahko uporabljajo funkcionalni, analitični in varnostni piškotki, kadar so potrebni za razumevanje uporabe storitve, izboljšanje delovanja strani ali zaščito uporabniškega računa.
Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi oznake sej, dnevniške datoteke, lokalno shranjevanje v brskalniku ali druge podobne mehanizme, ki pomagajo pri prepoznavanju ponavljajočih se obiskov, upravljanju prijavnih sej in zaščiti pred zlorabami. Kadar veljavna pravila zahtevajo uporabnikovo izbiro glede določenih vrst piškotkov, se takšna izbira omogoči prek ustreznega obvestila ali nastavitev.
Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na razpoložljivost nekaterih delov platforme, zlasti tam, kjer so te tehnologije potrebne za varnost, prijavo ali tehnično stabilnost.
Deljenje in razkritje podatkov
Robbet lahko podatke razkrije ali omogoči dostop do njih tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, zaščito zakonitih interesov, izpolnjevanje pravnih obveznosti ali delovanje platforme. Takšno razkritje je omejeno na obseg, ki je potreben za posamezen namen.
Podatki se lahko delijo s ponudniki tehničnih rešitev, ponudniki gostovanja, plačilnimi posredniki, storitvami za preverjanje identitete, ponudniki varnostnih sistemov, podpornih rešitev in drugimi obdelovalci, ki delujejo v imenu platforme. Ti subjekti so praviloma zavezani k zaupnosti in obdelujejo podatke le v okviru navodil ter pogodbeno določenih namenov.
Razkritje je lahko potrebno tudi pristojnim organom, regulatornim telesom, sodiščem, nadzornim institucijam ali drugim pooblaščenim subjektom, če tako zahteva veljavna zakonodaja, uradni postopek ali izvršljiva zahteva. V takih primerih se lahko podatki posredujejo v obsegu, ki je zahtevan ali upravičen glede na okoliščine.
V primeru korporativnih sprememb, prenosa poslovanja, reorganizacije, združitve ali prodaje dela sredstev se lahko podatki prenesejo v okviru takšnega postopka, če je to pravno dopustno in ustrezno zaščiteno.
Podatki se ne razkrivajo tretjim osebam brez ustreznega razloga, pri čemer se obseg deljenja omejuje glede na načelo potrebnosti in sorazmernosti.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namenov, zaradi katerih so bili zbrani, za izvajanje pogodbenega razmerja z uporabnikom, za obrambo pravnih zahtevkov, za zagotavljanje varnosti sistema ali za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih obveznosti, ki se lahko nanašajo na evidenco transakcij, preverjanje identitete ali preprečevanje zlorab.
Rok hrambe je lahko odvisen od vrste podatka, narave računa, stopnje aktivnosti uporabnika, odprtih sporov, zahtev glede poročanja ali drugih obveznosti, ki se lahko uporabljajo za spletne storitve s finančnimi in identifikacijskimi elementi. Ko podatki niso več potrebni, se izbrišejo, anonimizirajo ali drugače varno odstranijo, če ni podlage za nadaljnjo hrambo.
Robbet uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, zaščitene strežniške sisteme, nadzor dostopa, segmentacijo podatkov, beleženje dejavnosti, postopke preverjanja in notranje omejitve dostopa glede na delovne potrebe.
Kljub temu noben elektronski sistem ni popolnoma imun na varnostna tveganja. Zaradi tega se varnostni ukrepi redno ocenjujejo in po potrebi prilagajajo glede na naravo storitve, tehnični razvoj in zaznana tveganja.
Pravice uporabnikov in njihove izbire
Uporabniki lahko glede svojih osebnih podatkov uveljavljajo pravice, ki jim jih daje veljavna zakonodaja. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih informacij, pravico do izbrisa v primerih, ko za nadaljnjo obdelavo ni več pravne podlage, pravico do omejitve obdelave ter pravico do ugovora, kadar se podatki obdelujejo na podlagi zakonitega interesa.
Kadar je obdelava utemeljena na privolitvi, ima uporabnik praviloma pravico, da privolitev kadarkoli prekliče, pri čemer to ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem. Uporabnik ima lahko tudi pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Del pravic je lahko omejen, če je obdelava potrebna za izpolnitev pravnih obveznosti, preprečevanje goljufij, izvajanje varnostnih pregledov, zaščito pravic drugih oseb ali ohranitev integritete igralniškega in finančnega sistema. V takih primerih se zahteva obravnava v skladu z veljavnimi omejitvami in sorazmernostjo.
Uporabnik lahko upravlja tudi nekatere izbire glede piškotkov, nastavitev računa, komunikacijskih preferenc in funkcij, povezanih z varnostjo ali odgovornim igranjem, če so te možnosti na platformi na voljo.
Mednarodni prenosi podatkov
Zaradi tehnične infrastrukture, uporabe zunanjih ponudnikov storitev ali organizacije poslovnih funkcij se lahko osebni podatki obdelujejo ali hranijo tudi zunaj države uporabnika. V takih primerih si Robbet prizadeva zagotoviti, da so prenosi izvedeni v skladu z veljavnimi zahtevami za zaščito osebnih podatkov in da so vzpostavljeni ustrezni zaščitni mehanizmi.
Takšni mehanizmi lahko vključujejo pogodbene zaščitne določbe, presojo primernosti ravni varstva, organizacijske ukrepe za omejen dostop, tehnične zaščite prenosa in druge primerne varovalke, odvisno od pravnega okvira in narave prenosa. Kadar je to potrebno, se obseg prenesenih podatkov omeji na najmanjši potreben obseg za dosego zakonitega namena.
Mednarodni prenosi se lahko pojavijo zlasti pri gostovanju podatkov, tehnični podpori, obdelavi plačil, preprečevanju goljufij, analitiki ali preverjanju identitete. V vseh takih primerih ostaja pomembno načelo, da se podatki obdelujejo na varen in sorazmeren način.
Varstvo mladoletnih oseb
Storitve platforme so namenjene izključno osebam, ki so dosegle starost, zahtevano za zakonito uporabo spletnih igralniških storitev po pravilih, ki se lahko uporabljajo za posameznega uporabnika. Robbet ne namerava zbirati osebnih podatkov mladoletnih oseb in ne dovoljuje namerne registracije oseb, ki ne izpolnjujejo starostnega pogoja.
Za namen preverjanja skladnosti se lahko izvajajo postopki preverjanja starosti in identitete. Če se ugotovi, da je bil račun ustvarjen ali uporabljen s strani mladoletne osebe oziroma da so bili podatki take osebe zbrani brez ustrezne pravne podlage, se lahko sprejmejo ustrezni ukrepi, vključno z omejitvijo dostopa, zadržanjem določenih funkcionalnosti, dodatnim preverjanjem ali izbrisom podatkov, kadar je to dopustno in skladno z veljavnimi obveznostmi.
Odrasle osebe, ki uporabljajo naprave v skupnem gospodinjstvu, naj zagotovijo ustrezne ukrepe za omejevanje dostopa mladoletnim osebam, zlasti kadar gre za storitve, ki vključujejo registracijo računa, finančne transakcije ali igralniške vsebine.
Posodobitve in spremembe politike
Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v delovanju platforme, tehnoloških prilagoditev, sprememb pravnih zahtev ali notranjih postopkov upravljanja podatkov. Posodobljena različica začne veljati z objavo na ustrezni strani platforme, razen če je v posameznem primeru določeno drugače.
Če spremembe bistveno vplivajo na način obdelave osebnih podatkov ali na pravice uporabnikov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali pravno zahtevano. Nadaljnja uporaba platforme po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanitev z novo vsebino, razen kadar pravo zahteva drugačno obliko soglasja.
Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo veljavno različico politike zasebnosti, da ostanejo seznanjeni z aktualnimi pravili obdelave podatkov, varnostnimi načeli in svojimi pravicami v zvezi z uporabo platforme Robbet.